Lebih lanjut, Munafri menjelaskan bahwa salah satu inovasi unggulan Pemkot Makassar yang menjadi perhatian nasional adalah aplikasi LONTARA (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar), platform digital yang menghubungkan berbagai layanan publik kota dalam satu sistem terpadu.
Aplikasi Lontara yang di luncurkan mengintegrasikan lebih dari 358 aplikasi yang ada. Platform ini memudahkan warga Kota Makassar untuk mengakses segala macam layanan, melaporkan aspirasi maupun keluhan.
“Serta melakukan proses pengaduan secara cepat dan transparan. Semua itu kami lakukan untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat, baik yang tinggal di wilayah kota maupun di pulau-pulau,” jelasnya.
Melalui integrasi digital ini, Pemerintah Kota Makassar mampu mempercepat respons terhadap kebutuhan warga di berbagai bidang, termasuk pendidikan, kesehatan, dan pemberdayaan ekonomi masyarakat.
Munafri menegaskan, penghargaan dari CNBC Indonesia ini menjadi motivasi baru bagi seluruh jajaran Pemkot untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan publik.
“Sebagai kota terbesar di kawasan Indonesia Timur, kami di Makassar akan terus berbenah. Dengan penghargaan ini, kami akan lebih meningkatkan pelayanan ke depan untuk memajukan kota ini jauh lebih baik lagi,” tegasnya.
