SOLUSIMEDIA.ID, JAKARTA — Lion Air Group buka suara terkait keterlambatan lebih dari lima jam yang dialami penumpang Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU-742 rute Jakarta–Bali pada Jumat (13/2). Maskapai tersebut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para tamu terkait keterlambatan keberangkatan penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali,” ujar Corporate Communication Strategic Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya, Minggu (15/2).
Ia menjelaskan bahwa penundaan terjadi karena armada yang dijadwalkan melayani penerbangan tersebut harus menjalani pemeriksaan teknis tambahan di luar jadwal.
Pemeriksaan tersebut merupakan bagian dari prosedur standar operasional yang wajib dilakukan guna memastikan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan tetap terjaga.
Menurutnya, proses pengerjaan yang membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan secara instan turut memengaruhi jadwal rotasi pesawat berikutnya.
“Sebagai bentuk perhatian, kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku telah dijalankan dan diberikan kepada para tamu. Kami juga terus menyampaikan perkembangan informasi selama proses penanganan berlangsung,” jelas Danang.
Pihak maskapai menegaskan bahwa faktor keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional penerbangan.
“Keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama kami,” ucapnya.
Di sisi lain, keterlambatan penerbangan Lion Air Group turut menjadi perbincangan di media sosial.
Salah satu unggahan datang dari akun Instagram @dasadlatif1212 yang menyampaikan keluhan atas pengalaman keterlambatan penerbangan.
“Penerbangan saya tertunda berjam-jam, tanpa alasan jelas, dan sering mengalami ini. Apakah anda pernah mengalami hal serupa oleh perusahaan penerbangan Lion Group?. Konsumen sering ditelantarkan hanya dengan kompensasi kalimat ‘mohon maaf atas keterlambatan ini’,” tukas dia.
Manajemen maskapai menyatakan akan terus melakukan evaluasi operasional guna meminimalkan potensi gangguan jadwal penerbangan, sembari memastikan standar keselamatan tetap menjadi prioritas utama.
(*)
