SOLUSIMEDIA.ID, MAKASSAR — Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Makassar terus mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi LONTARA Plus sebagai kanal utama pengaduan masyarakat guna mempercepat respons terhadap berbagai persoalan layanan kesehatan.
Melalui platform digital tersebut, masyarakat dapat menyampaikan berbagai keluhan, mulai dari pelayanan di puskesmas dan rumah sakit, penanganan kondisi kegawatdaruratan, hingga persoalan kesehatan masyarakat lainnya. Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan diteruskan kepada unit terkait agar segera ditindaklanjuti.
Optimalisasi LONTARA Plus menjadi bagian dari komitmen Dinkes Makassar dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, transparan, dan berbasis teknologi. Sistem ini juga memudahkan pemerintah memantau progres penyelesaian setiap aduan sehingga masyarakat memperoleh kepastian atas laporan yang disampaikan.
Selain berfungsi sebagai sarana pengaduan, LONTARA Plus dimanfaatkan sebagai instrumen evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh fasilitas kesehatan milik Pemerintah Kota Makassar. Setiap laporan yang diterima menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
