Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar, dr. Nursaidah Sirajuddin, M.Kes, mengatakan pihaknya terus mendorong seluruh jajaran agar memberikan respons yang cepat terhadap setiap laporan masyarakat yang masuk melalui LONTARA Plus.
Menurutnya, aplikasi tersebut tidak hanya menjadi wadah penyampaian keluhan, tetapi juga berperan penting dalam mendorong peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
“Kami ingin memastikan setiap aduan ditangani secara profesional, cepat, dan tuntas sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas,” ujar dr. Nursaidah.
Ia menambahkan, seluruh puskesmas dan unit pelayanan kesehatan di bawah naungan Dinkes Makassar diminta memperkuat koordinasi agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara optimal tanpa ada yang terabaikan.
“Kami terus melakukan pengawasan dan evaluasi terhadap tindak lanjut setiap laporan. Budaya pelayanan yang cepat, ramah, dan akuntabel harus menjadi komitmen seluruh tenaga kesehatan di Kota Makassar,” tambahnya.
Dinkes Makassar juga mengajak masyarakat memanfaatkan LONTARA Plus secara bijak dengan menyampaikan informasi yang lengkap dan akurat. Langkah tersebut dinilai akan mempermudah proses verifikasi sekaligus mempercepat penanganan setiap pengaduan.
