Salah satu inovasi yang dikembangkan Pemkot Makassar adalah Lontara+, platform layanan digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi, pengaduan, serta berbagai kebutuhan pelayanan secara lebih mudah dan terintegrasi.
Melalui platform tersebut, pemerintah berupaya membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat sekaligus mempercepat respons terhadap berbagai persoalan yang dihadapi warga.
Roem menegaskan perkembangan teknologi menuntut pemerintah untuk terus beradaptasi sekaligus memastikan setiap inovasi yang dikembangkan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
“Ini bukan sekadar penghargaan, tetapi juga menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbenah dan memastikan teknologi yang digunakan pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tuturnya.
Ia menambahkan, penghargaan Public Service of the Year Sulsel 2026 menjadi motivasi bagi Diskominfo Makassar untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi.
Penguatan tersebut diarahkan untuk mewujudkan pemerintahan yang lebih responsif, adaptif, transparan, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat.
