Data yang diperoleh menjadi bahan evaluasi untuk memastikan setiap lini pelayanan di Bapenda Makassar berjalan sesuai dengan prinsip transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas.
Pelaksanaan survei IKM ini juga menjadi wujud nyata komitmen Bapenda Makassar dalam menjunjung tinggi semangat reformasi birokrasi, khususnya pada peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis data dan hasil kajian akademis.
Melalui kerja sama dengan perguruan tinggi, Bapenda Makassar terus berupaya mewujudkan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan visi Pemerintah Kota Makassar dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern dan berorientasi pada kepuasan warga.
(*)
