SOLUSIMEDIA.ID, MAKASSAR – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Makassar bekerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Fisip) Universitas Hasanuddin menggelar Seminar Akhir Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Ruang Rapat Kantor Bapenda Makassar, Rabu (8/10/2025).
Kegiatan ini merupakan bagian dari evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Bapenda Makassar sepanjang tahun berjalan.
Hasil survei yang disusun oleh tim akademisi Fisip Unhas diharapkan menjadi tolok ukur sekaligus bahan rekomendasi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Plt. Sekretaris Bapenda Makassar, Zahmir Islamie Hatta, hadir mewakili Kepala Bapenda dan menerima paparan hasil survei dari Tim Pelaksana Survei IKM yang diketuai oleh Prof. Hasniati.
Turut mendampingi sejumlah pejabat struktural Bapenda yang secara aktif terlibat dalam proses penyusunan dan tindak lanjut hasil survei tersebut.
Dalam kegiatan ini, Tim Fisip Unhas memaparkan hasil penelitian yang mencakup berbagai aspek pelayanan publik, mulai dari kecepatan pelayanan, ketepatan waktu, kualitas sumber daya manusia, hingga sarana dan prasarana pendukung.
Data yang diperoleh menjadi bahan evaluasi untuk memastikan setiap lini pelayanan di Bapenda Makassar berjalan sesuai dengan prinsip transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas.
Pelaksanaan survei IKM ini juga menjadi wujud nyata komitmen Bapenda Makassar dalam menjunjung tinggi semangat reformasi birokrasi, khususnya pada peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis data dan hasil kajian akademis.
Melalui kerja sama dengan perguruan tinggi, Bapenda Makassar terus berupaya mewujudkan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan visi Pemerintah Kota Makassar dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern dan berorientasi pada kepuasan warga.
(*)
