Pelayanan Humanis RSUD Daya Makassar, Cleaning Service Jadi Simbol Kepedulian terhadap Pasien
Sejumlah warganet bahkan membagikan pengalaman serupa di kolom komentar. Mereka mengaku pernah merasakan langsung perhatian dan bantuan dari petugas di RSUD Daya, mulai dari membantu kebutuhan sederhana hingga menemani pasien agar tetap tenang selama berada di rumah sakit.
Direktur Utama RSUD Daya Makassar, A. Any Muliany, mengatakan pelayanan kesehatan harus dibangun secara menyeluruh, tidak hanya dari sisi medis, tetapi juga melalui pendekatan empati dan kemanusiaan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap pasien yang datang tidak hanya mendapatkan penanganan medis yang baik, tetapi juga merasakan kepedulian. Apa yang dilakukan oleh petugas cleaning service adalah wujud nyata pelayanan dari hati,” ujarnya.
Menurutnya, pendekatan humanis menjadi bagian penting dalam mendukung proses pemulihan pasien, terutama dari sisi psikologis.
Ia menjelaskan, budaya pelayanan tersebut juga didukung oleh peran PT BBP sebagai pengelola cleaning service yang secara rutin memberikan pelatihan dasar kepada petugas melalui penguatan konsep 4G, yakni Grooming, Gesture, Greeting, dan Global Ethics, serta implementasi pelayanan prima atau service excellence.
