SOLUSIMEDIA.ID, MAKASSAR — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kapasitas aparatur pengelola pengaduan di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Komitmen tersebut diwujudkan melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) yang digelar di Hotel Aston Makassar, Selasa (4/8/2026).
Mengusung tema “Mewujudkan Pengelolaan Pengaduan yang Responsif, Tuntas, dan Berkualitas Melalui Optimalisasi SP4N-LAPOR!”, kegiatan ini diikuti para admin dan pengelola SP4N-LAPOR! dari seluruh OPD di lingkungan Pemerintah Kota Makassar.
Bimtek tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman dan kompetensi aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, akuntabel, dan berkualitas sehingga pelayanan publik dapat berjalan semakin optimal.
Kegiatan dibuka oleh Kepala Diskominfo Kota Makassar yang diwakili Sekretaris Diskominfo, Dr. Daniati. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya pemahaman menyeluruh terhadap mekanisme pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR!, mulai dari proses penerimaan laporan hingga penyelesaian secara tuntas.
