Karena itu, Pemkot Makassar mendorong penyederhanaan dan integrasi layanan digital agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan melalui sistem yang lebih mudah dan terhubung.
“Inilah yang kami maksud sebagai sebuah esensi yang insyaallah mewujudkan tujuan masyarakat, untuk memaksimalkan segala layanan publik karena ini menjadi sarana mendekatkan pemerintah, khususnya yang ada di Kota Makassar, kepada masyarakat,” jelas Munafri.
Namun, menurutnya, keberhasilan transformasi digital juga sangat bergantung pada keterlibatan masyarakat. Warga perlu mengetahui sekaligus memanfaatkan berbagai inovasi yang telah disiapkan pemerintah.
Munafri menyebut partisipasi masyarakat dalam berbagai kegiatan sosialisasi program pemerintah cukup tinggi. Kalangan pelaku UMKM juga dinilai aktif mengikuti kegiatan penyuluhan dan sosialisasi yang digelar Pemkot Makassar.
“Partisipasi masyarakat cukup tinggi. Banyak warga, khususnya pelaku UMKM, yang antusias dan hadir dalam kegiatan,” terangnya.
Ia berharap keterlibatan tersebut terus ditingkatkan sehingga masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga ikut berperan dalam menyukseskan berbagai program pembangunan.
