Diskominfo Makassar Paparkan Transformasi Digital di Kemendagri, Lontara+ Integrasikan Layanan Publik
Lontara+ Satukan Beragam Layanan
Roem menjelaskan, Lontara+ memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan, mulai dari pengaduan, administrasi kependudukan, pembayaran pajak, kesehatan, pendidikan, informasi pangan, cuaca dan kebencanaan, pariwisata, ketenagakerjaan, hingga transportasi.
Platform ini juga mengintegrasikan informasi sejumlah program pemerintah, seperti Makassar Creative Hub, Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB), nikah massal, bantuan sosial, perizinan, dan layanan persampahan.
Integrasi tersebut diharapkan menyederhanakan akses pelayanan sekaligus meningkatkan efisiensi pemerintahan.
Dalam forum itu, Roem juga memaparkan kinerja penanganan pengaduan masyarakat selama Juli 2025 hingga Oktober 2026. Tercatat 29.389 tiket pengaduan yang melibatkan 52 organisasi perangkat daerah (OPD).
Dari jumlah tersebut, sebanyak 27.104 tiket atau 92,22 persen telah selesai ditangani. Sementara 2.172 tiket atau 7,39 persen masih diproses, 111 tiket atau 0,38 persen berstatus on hold, dan dua tiket atau 0,01 persen tercatat dalam status lainnya.
Rata-rata waktu penyelesaian pengaduan mencapai lima hari tujuh jam 28 menit. Dinas Perhubungan menjadi OPD dengan jumlah pengaduan tertinggi, yakni 16.232 tiket.
