SOLUSIMEDIA.ID, MAKASSAR — Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Makassar, Andi Zulkifly Nanda, menegaskan pentingnya penerapan manajemen mutu sebagai landasan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Makassar.
Hal tersebut disampaikannya saat menjadi narasumber pada Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Angkatan XXIV yang digelar di Gedung Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM), Selasa (21/7/2026).
Pelatihan yang diikuti 40 peserta, terdiri atas lurah dan kepala subbagian (Kasubag) dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemkot Makassar itu mengusung tema “Manajemen Mutu: Membangun Budaya Kinerja yang Bermutu dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota Makassar”, bekerja sama dengan BPSDM Provinsi Sulawesi Selatan.
Dalam paparannya, Andi Zulkifly menekankan bahwa aparatur sipil negara (ASN) harus mampu menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas melalui penerapan manajemen mutu yang sistematis, terukur, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, organisasi pemerintahan memiliki tujuan yang berbeda dengan organisasi bisnis. Jika perusahaan berorientasi pada keuntungan, maka instansi pemerintah memiliki tanggung jawab utama memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
