SOLUSIMEDIA.ID, MAKASSAR – Para petugas layanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Makassar mengikuti briefing pagi pada Jumat, 28 November 2025.
Melalui video singkat yang diunggah di kanal sosial media instagram DPMPTSP Kota Makassar, dijelaskan bahwa kegiatan ini dilaksanakan untuk memberikan semangat, arahan, serta penguatan komitmen dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Petugas layanan MPP merupakan staf yang bertugas memberikan pelayanan publik terpadu dari berbagai instansi yang tergabung di MPP.
Mereka berperan di garda terdepan dalam melayani masyarakat melalui pelayanan front office, menyediakan informasi layanan, memantau dan mengendalikan aplikasi layanan, serta menyusun laporan dan evaluasi terhadap tugas yang telah dilaksanakan.
Selain memberikan pelayanan langsung, petugas MPP juga memiliki tanggung jawab melakukan sosialisasi mengenai berbagai jenis layanan yang tersedia.
Mereka berperan penting dalam memastikan masyarakat memahami prosedur, persyaratan, dan mekanisme layanan yang disediakan di MPP.
Secara keseluruhan, tugas petugas layanan MPP meliputi pelayanan langsung kepada masyarakat sesuai SOP, pemberian informasi dan publikasi layanan, monitoring dan pengelolaan aplikasi pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, serta menjaga mutu layanan agar tetap sesuai standar yang telah ditetapkan.
